Česta pitanja / Pomoć
Pronađite odgovore na česta pitanja. Možete upotrebiti i naš pretraživač kako biste pronašli tačan odgovor na Vaše pitanje.
Članstvo i profil
Kako da izmenim lične podatke?
Možete to uraditi klikom na link „Uredite profil” iz padajućeg menija na liniji sa dostupnim alatkama (ili na proširenoj traci sa alatkama na mobilnim uređajima). Traka se nalazi na desnoj strani ekrana kada se prijavite na sajt. U ovoj sekciji možete ažurirati lične podatke kao i neke druge opcije. Nakon izmena, ne zaboravite da kliknete na link „Ažurirajte” koji se nalazi na dnu svake stranice.
Kako da budem siguran/na da sam odabrao/la dobar grad?
Neki poštanski brojevi pokrivaju više gradova. Možete izmeniti grad koji se nalazi na Vašem profilu klikom na link „Uredite profil” iz padajućeg menija na liniji sa dostupnim alatkama (ili na proširenoj traci sa alatkama na mobilnim uređajima). Traka se nalazi na desnoj strani ekrana kada se prijavite na sajt. Zatim kliknite na „Opis profila” i izaberite odgovarajuću opciju iz padajućeg menija ili unesite poštanski broj ručno. Nakon toga, ne zaboravite da kliknete na link „Ažurirajte” kako biste sačuvali izmene.
Kako da na mom profilu izmenim opciju za pol ukoliko je pogrešna?
Podatke o polu možete izmeniti klikom na link „Uredite profil” iz padajućeg menija na liniji sa dostupnim alatkama (ili na proširenoj traci sa alatkama na mobilnim uređajima). Traka se nalazi na desnoj strani ekrana kada se prijavite na sajt. Zatim kliknite na „Opis profila” i odaberite odgovarajuću opciju iz padajućeg menija. Nakon toga, ne zaboravite da kliknete na link „Ažurirajte” da biste uspešno sačuvali izmene.
Da li je sajt besplatan?
Osnovne usluge su besplatne. Kao besplatan, osnovni korisnik možete kreirati nalog, postaviti slike i video zapise i pretražiti bazu članova da biste videli ima nekoga iz Vašeg kraja koga biste želeli da kontaktirate. Takođe možete da šaljete do 10 flertova na 10 različitih korisničkih profila. Ove usluge omogućene su Vam i pre nego što izvršite uplatu. Ukoliko odlučite da unapredite nalog, onda je neophodno platiti članarinu.
Kako da ažuriram podešavanja podataka za kontakt?
Podatke za kontakt možete izmeniti klikom na link „Uredite profil” iz padajućeg menija na liniji sa dostupnim alatkama (ili na proširenoj traci sa alatkama na mobilnim uređajima). Traka se nalazi na desnoj strani ekrana kada se prijavite na sajt. Zatim kliknite na „Filter poruka”. Nakon toga, ne zaboravite da kliknete na link „Ažurirajte” da biste uspešno sačuvali izmene.
Moja lozinka je neispravna ili sam je zaboravio/la.
Ukoliko Vaša lozinka nije dobra:
Predlažemo da je kopirate i zalepite u polje za lozinku. Molimo Vas da podešavanja za „kolačiće” u Vašem pretraživaču ne budu postavljena na više od srednje-visoko. Takođe, pokušajte da očistite pretraživač od „kolačića” i privremenih fajlova.
Ukoliko nijedna od poduđenih opcija ne pomaže, ili ukoliko ste jednostavno zaboravili lozinku, možete je izmeniti klikom na link „Zaboravili ste lozinku?” na stranici za prijavu. Moraćete da unesete mejl adresu preko koje ste se registrovali kod nas. Link za resetovanje lozinke biće Vam poslata na tu mejl adresu. Kliknite na taj link i unesite novu lozinku.
Kako da izmenim mejl adresu?
Vašu mejl adresu možete promeniti klikom na link „Moj nalog” iz padajućeg menija na liniji sa dostupnim alatkama (ili na proširenoj traci sa alatkama na mobilnim uređajima). Traka se nalazi na desnoj strani ekrana kada se prijavite na sajt. Zatim kliknite na opciju „Izmena mejla”. Ovde unesite novu mejl adresu. Nakon toga, ne zaboravite da kliknete na link „Ažurirajte” da biste uspešno sačuvali izmene.
Kako da deaktiviram svoj besplatan nalog?
Upozorenje!
- Za Premium članove koji su izvršili naplatu: ukoliko deaktivirate Vaš profil, izgubićete sve plaćene Premium opcije osim ukoliko ga ponovo ne aktivirate pre isteka Premium članstva!
- Za PremiumPlus članove: ukoliko deaktivirate Vaš profil, izgubićete sve PremiumPlus opcije čak i nakon ponovne aktivacije.
Ukoliko želite da otkažete Vaš BESPLATNI nalog za koji niste izvršili naplatu, nastavite do stranice „Deaktivirajte nalog”.
Kada deaktivirate nalog, niko više neće moći da vidi Vaš profil i nećete moći da primate poruke od ostalih članova.
Zašto je nešto u mom profilu odbijeno?
Postoji nekoliko razloga zašto je nešto što ste dodali na profil odbijeno.
- Koristili ste uvredljive reči
- Niste ispravno popunili određeno polje
- Napisali ste mejl, broj telefona ili kućnu adresu (što iz bezbednosnih razloga nije dozvoljeno).
Uneti podaci o profilu nisu sačuvani.
Nakon izmena, ne zaboravite da kliknete na link „Ažurirajte” koji se nalazi na dnu svake stranice.
Zašto Vam je potrebno toliko podataka?
Da bismo Vam pronašli idealnog partnera, i da bi Vaš idealan partner mogao da pronađe Vas, potrebno nam je mnogo podataka o Vašoj ličnosti i životnim stavovima. Gledajte to ovako: ukoliko ste zakazali sastanak „na slepo”, želeli biste da znate nešto o osobi s kojom izlazite, zar ne? Na taj način saznajemo nešto više o Vama, istovremeno Vam pružajući priliku da od velikog broja opcija odaberete ono što Vam najviše odgovara.
P.S. Fotografija (na kojoj se smejete) umnogome pomaže.
Kako da izmenim lozinku?
Vašu lozinku možete promeniti klikom na link „Moj nalog” iz padajućeg menija na liniji sa dostupnim alatkama (ili na proširenoj traci sa alatkama na mobilnim uređajima). Traka se nalazi na desnoj strani ekrana kada se prijavite na sajt. Zatim kliknite na opciju „Podaci za prijavu/Izmena lozinke”.
Nakon toga ćete moći da odaberete novu lozinku (koju ćete morati da unesete dva puta kako bismo se uverili da niste pogrešili prilikom unosa).
Kako da reaktiviram stari nalog?
Za reaktivaciju Vašeg naloga, jednostavno se prijavite na sajt tako što ćete uneti Vaše korisničko ime i lozinku.
Fotografije i video zapisi
Kako da postavim fotografiju/video zapis?
Za postavljanje slike kliknite ovde, a zatim na link „Kliknite ovde i postavite fotografije” ili „Postavite ili napravite fotografiju” ukoliko koristite mobilni.
Za postavljanje video zapisa kliknite ovde, a zatim na link „Kliknite ovde i postavite video” ili “Postavite ili napravite video” ukoliko koristite mobilni.
Kako da obrišem fotografiju?
Ukoliko želite da obrišete javnu fotografiju, kliknite na „Slike” iz padajućeg menija na liniji sa dostupnim alatkama (ili na proširenoj traci sa alatkama na mobilnim uređajima). Traka se nalazi na desnoj strani ekrana kada se prijavite na sajt. Ovde možete pronaći Vašu glavnu profilnu fotografiju kao i sve ostale slike. Za brisanje neke od fotografija, kliknite na onu koju želite da uklonite. Odabrana fotografija biće uvećana i imaćete određene opcije na raspolaganju. Odaberite „Obrišite sliku”, a zatim dugme „Obrišite” koje će se pojaviti. Za izlaz, kliknite na X u gornjem desnom uglu fotografije. Primetićete da se ta fotografija više ne nalazi među Vašim javnim fotografijama.
Nadamo se da Vam je ova informacija bila od pomoći. Ukoliko nije, molimo Vas da nas obavestite koju fotografiju želite da obrišete i mi ćemo to rado učiniti umesto Vas.
Kako da kreiram galeriju fotografija/video zapisa?
Za kreiranje galerije fotografija, kliknite ovde.
Za kreiranje galerije video zapisa, kliknite ovde.
Kako da postavim glavnu profilnu fotografiju?
Kada budete postavili fotografiju i dobili odobrenje (sve fotografije pregledaju članovi našeg Tima, što znači da možemo dodatno smanjiti fotografiju ili je odbiti kao neodgovarajuću), moći ćete da je odaberete kao glavnu profilnu fotografiju.
Kliknite na link „Slike” iz padajućeg menija (ili na proširenoj traci sa alatkama na mobilnim uređajima). Traka se nalazi na desnoj strani ekrana kada se prijavite na sajt. Ovde možete da vidite Vaše slike. Kliknite na fotografiju koju želite da postavite kao glavnu profilnu fotografiju. Odabrana fotografija biće uvećana i biće Vam dostupne dodatne opcije. Odaberite „Postavite fotografiju kao profilnu”. Pojaviće se kvadrat koji prikazuje samo jedan deo Vaše fotografije. Možete povlačiti, tj. širiti i sužavati, stranice ovog kvadrata koliko želite. Kliknite na link „Sačuvajte”. Za izlaz, kliknite na X koje se nalazi u gornjem desnom uglu fotografije. Vašu fotografiju zatim mora da odobri naš tim.
Vodite računa da fotografija ne sme biti veća od 5 megabajta, kao i da bi sve slike trebalo da budu u formatima JPG, GIF ili PNG. Ovde možete videti sve fotografije koje ste postavili i koje su već odobrene. Odaberite onu koju želite da postavite kao glavnu profilnu fotografiju. Kliknite na „Postavite fotografiju kao profilnu”. Ne zaboravite da veličina fotografije mora biti najmanje 400x400 piksela kako bi mogla da se postavi kao glavna profilna fotografija. Takođe, upamtite da Vi morate biti na toj fotografiji.
Neuspešno postavljanje fotografije na sajt.
Molimo Vas, imajte u vidu da fotografija mora biti veća od 400x400 piksela (širina i visina). Takođe, fajl mora biti u formatu JPG, GIF, PNG ili BMP.
Ukoliko Vaša slika ispunjava gore navedene uslove, a Vi i dalje ne uspevate da je postavite na sajt, molimo Vas da nas obavestite koji pretraživač koristite i koju poruku o grešci dobijate prilikom pokušaja postavljanja fotografije.
Dodatne opcije (mejlovi, flertovi)
Zašto ne mogu da se prijavim u čet sobu sa svojim korisničkim imenom?
Naše čet sobe priključene su na sistem preko trećeg lica koje već ima utvrđenu bazu članova u kojoj već postoji Vaše korisničko ime. Ukoliko je Vaše korisničko ime sa sajta Upoznaj Se zauzeto, predložićemo Vam alternativno korisničko ime koje ćete koristiti samo u čet sobama. Žao nam je zbog ovoga, ali imajte na umu da ovaj postupak neće uticati na Vašu interakciju na našem sajtu.
Kako da otkažem mejl obaveštenja/biltene?
Za podešavanje opcija, kliknite ovde.
Kako da dodam/obrišem korisnika s liste lajkova?
DODAJTE:
Molimo Vas, posetite profil člana i kliknite na „Sviđa mi se”. Ova opcija nalazi se ispod glavne profilne fotografije u levom delu Vašeg ekrana (kada gledate profil određenog korisnika).
OBRIŠITE:
Molimo Vas, posetite profil člana i kliknite na „Sviđa mi se”. Boja ikonice će se promeniti i na taj način ćete uspešno ukloniti korisnika sa liste Vaših lajkova. Možete obrisati korisnika s liste lajkova tako što ćete kliknuti na link „Obaveštenja” iz padajućeg menija na traci s dostupnim alatkama. Traka se nalazi na desnoj strani ekrana kada se prijavite na sajt. Zatim kliknite na link „Moji lajkovi”, odaberite člana koga želite da obrišete i kliknite na opciju „Obrišite označene”.
Kako da pošaljem poruku?
Poruku možete poslati bilo kom korisniku sajta ukoliko imate puno članstvo. Da biste poslali poruku, jednostavno otvorite profil člana s kojim želite da razgovarate, unesite poruku u polje za tekst, a zatim kliknite na link „Pošaljite privatnu poruku” koji se nalazi ispod datog polja. Takođe možete poslati poruku klikom na link „Poruka” koji ima ikonu pisma, a nalazi se odmah ispod fotografije člana, s leve strane ekrana (kada gledate profil određenog člana). Unesite naslov, poruku i pritisnite „Pošaljite”.
Za slanje privatne poruke preko mobilnog uređaja, kliknite na polje „Pošaljite brzu privatnu poruku" koje se nalazi tačno ispod profilne slike člana kome želite da pošaljete poruku. Nakon što se polje poveća, napišite Vašu poruku i kliknite na link „Pošaljite poruku".
Kako da blokiram korisnika koji mi šalje privatne poruke?
Za blokiranje korisnika koji želi da Vam pošalje privatnu poruku, jednostavno kliknite na link „Blokirajte”. Ova opcija nalazi se ispod glavne profilne fotografije korisnika u delu Više opcija kada gledate profil datog korisnika. Bilo da odaberete Blokirajte člana, Prijavite spam ili Prijavite zloupotrebu, moći ćete da dodate komentar koji ćete moći da vidite samo Vi i naši administratori. Bilo da želite da pošaljete komentar ili ne, moraćete da kliknete na „Pošaljite” kako biste blokirali tog člana. Isti zatim više neće moći da Vam šalje poruke.
Na mobilnom, proširite meni „Više” koji se nalazi ispod dugmeta za lajkovanje, zatim kliknite na Blokirajte/Prijavite. Ovde ćete moći odlučiti da li želite da blokirate korisnika ili da prijavite zloupotrebu. Ukoliko se odlučite za ovo drugo, moći ćete da dodate komentar koji ćete moći da vidite samo Vi i naši administratori.
Gde se nalaze flertovi koje dobijam?
Nalaze se u prijemnom sandučetu (Inboxu), kao i sve ostale privatne poruke.
Kako da pošaljem flert?
Bilo koji član (bilo da ima osnovno ili puno članstvo) može da šalje flertove drugim korisnicima. Flert možete poslati klikom na link „Flert” koji se nalazi odmah ispod glavne profilne fotografije člana s leve strane ekrana (kada gledate profil određenog člana). Ovde možete odabrati tip flerta: za probijanje leda, šaljivi, strasni ili jasni. Pogledajte šta imate na raspolaganju u svakoj od kategorija klikom na određenu kategoriju. Odaberite flert koji želite tako što ćete kliknuti na njega i pritisnuti „Pošaljite”.
Ukoliko želite da pošaljete flert preko mobilne verzije, kliknite na link „Flert” koji se nalazi odmah ispod glavne profilne fotografije člana (desktop) ili u sredini (mobilni) kada gledate profil određenog člana.
Članstvo i plaćanje
Pogodnosti istaknutog članstva
- Istaknite profil na početnoj stranici.
- Privucite više poseta svom profilu.
- Istaknuti članovi primaju 10 puta više poruka.
- U pretrazi, istaknut listing se prikazuje prvi i naglašen je.
- Oznaka za istaknute članove nalazi se na Vašoj profilnoj slici.
- Profil će Vam biti istaknut na glavnoj stranici svih članova.
- Povećajte šanse za uspeh.
- Pokazuje ostalim članovima da ste ozbiljni.
Šta dobijam besplatnim članstvom?
Besplatno članstvo omogućava Vam kreiranje profila, postavljanje fotografija, pretraživanje idealnih partnera iz Vašeg kraja i slanje/primanje flertova. Stalno proširujemo i dodajemo nove mogućnosti za članove.
Koliko košta Premium članstvo?
Nudimo nekoliko opcija za plaćanje kao i mogućnost prihvatanja različitih stranih valuta za plaćanje Premium članstva. Molimo Vas da se ulogujete na Vaš nalog i odaberete opciju unapređenja naloga (traka za navigaciju) da biste videli naše trenutne cene. Napomena: radi Vaše udobnosti, naš sistem će automatski obnavljati Vašu pretplatu sve dok je sami ne otkažete. Ukoliko u bilo kom trenutku poželite da otkažete pretplatu, molimo Vas da kontaktirate korisničku podršku. Nama je cilj da budete zadovoljan i aktivan član naše zajednice. Ukoliko želite nešto da nas pitate, slobodno nam se obratite.
Gde mogu da pogledam listu prethodnih uplata?
Ukoliko želite da vidite listu prethodnih uplata, kliknite ovde.
Zašto je odbijena transakcija preko moje kartice?
Molimo Vas, kontaktirajte banku koja Vam je izdala karticu i proverite da li oni blokiraju transakciju ili pokušajte da upotrebite drugu karticu.
Zašto mi je ovog meseca dvaput naplaćeno članstvo?
Na obrascu za pristup istaknuto je da će Vaš nalog, ukoliko ne otkažete članstvo do kraja probnog perioda, biti obnovljen na članstvo od 30 dana po ceni od posle probnog perioda. Žao nam je ukoliko niste primetili ovaj deo obaveštenja. Molimo Vas, obavestite nas ukoliko imate predloge ili još neke nejasnoće.
Kome da se obratim u vezi plaćenog članstva?
Možete nas kontaktirati preko četa uživo na 24-7help.net ili nam možete poslati mejl preko linka „Kontaktirajte nas” koji se nalazi na dnu stranice. Rado ćemo Vam pomoći.
Kako da otkažem plaćenu članarinu?
Za otkazivanje plaćene pretplate kliknite ovde ili posetite 24-7help.net
Zašto ne mogu da dovršim popunjavanje obrasca za pristup?
Molimo Vas da podešavanja za „kolačiće” u Vašem pretraživaču nisu viša od srednje-visokih. Takođe, Vaši podaci ne smeju da sadrže ništa osim slova i standardnih znakova interpunkcije.
Razno
Saveti o bezbednosti na Internetu
PRVI SUSRETI NA INTERNETU
Vodite računa koje podatke otkrivate. Nemojte nikada na profilu ili putem mejla otkrivati svoje prezime, druge mejl adrese, adresu ličnog sajta, kućnu adresu, broj telefona, radno mesto ili bilo koje druge vrste podataka koje Vas mogu identifikovati. Ukoliko neko pokuša da Vas nagovori ili prevari da otkrijete lične podatke, prekinite kontakt s tom osobom.
PRILIKOM UPOZNAVANJA
Verujte svojim instinktima, postupajte obazrivo i birajte pažljivo. Tokom dopisivanja vodite računa o čudnom ponašanju ili nedoslednostima. Pitajte i budite sigurni da ste zadovoljni odgovorima. Ukoliko pomislite da neko laže, tada ste sigurno i u pravu. Vodite računa o temama razgovora. Ukoliko osoba s kojom ste u kontaktu stalno pokreće teme o kojima ne želite da pričate, nemojte nastaviti s komunikacijom, niti brzopleto pristajati na lični kontakt.
ZAJEDNIČKA INTERESOVANJA
Fotografije mogu pomoći da stvorite jasniju sliku o nekome. Pogledajte fotografije Vašeg novog poznanika u raznim situacijama: na poslu, u slobodno vreme, itd. Postepeno gradite poverenje, ali nemoje pomešati zainteresovanost s poverenjem. Vaš novi prijatelj bi trebalo da zadobije Vaše poverenje poštenim ponašanjem. Nemojte prerano stupiti u prisan ili intiman odnos. Ponekad Vam se učini da nekoga poznajete bolje nego što je realno jer zaista želite da pronađete partnera, stoga nemojte žuriti.
REDOVAN KONTAKT
Telefonski razgovor pružiće Vam bolju predstavu o ličnosti, ponašanju ili karakteru Vašeg novog poznanika. Obavite razgovor s telefonske govornice ili telefona s opcijom blokade identifikacije dok ne steknete potpuno poverenje. Dobro slušajte osobu s kojom razgovarate i obratite pažnju na njeno ponašanje. Pitajte i budite sigurni da ste zadovoljni odgovorima.
RAZMISLITE O SUSRETU
Upoznajte se s osobom tek kada ste VI spremni i ne dozvolite da Vas bilo ko nagovori na taj korak! Bilo koja vrsta pritiska kada je u pitanju susret, trebalo bi da bude upozorenje - nemojte tolerisati takvo ponašanje i slobodno promenite odluku u vezi susreta. Ukoliko dođe do rasprave ili pritiska, NEMOJTE se upoznavati s tom osobom. Normalna osoba uvek će razumeti rizik upoznavanja preko Interneta i poštovaće Vaš oprez.
SUSRET
Neka Vam prvi susret bude dupli ili grupni sastanak. Uvek obavestite nekoga gde idete i kada se vraćate. Ostavite broj telefona osobe s kojom se nalazite nekome u koga imate poverenja. Nikada nemojte dogovarati mesto sastanka ispred Vašeg mesta stanovanja. Ukoliko tokom sastanka odlučite da odete negde drugde, odvezite se tamo sami. Sastanite se na sigurnom i javnom mestu. NEMOJTE se sastajati u Vašoj ili njegovoj/njenoj kući. U početku uvek budite oprezni.
Ukoliko se sastajete van grada ili dolazite avionom, sami se pobrinite za prevoz i smeštaj. Ove podatke nemojte nikom otkrivati. Nemojte se sastajati u Vašem hotelu. Ukoliko imate osećaj da odabrano mesto sastanka nije dovoljno sigurno ili prikladno, vratite se u hotel. Pobrinite se da neko uvek zna gde se nalazite i kako Vas mogu kontaktirati. Ukoliko je moguće, nosite uvek mobilni telefon.
Obratite pažnju ukoliko Vas osoba s kojom izlazite nikada ne upoznaje s kolegama, prijateljima ili rodbinom, kao i ukoliko izgleda drugačije od svoje profilne fotografije.
Da li mogu da se registrujem na sajt ukoliko nisam iz SAD?
Da, trenutno prihvatamo članove iz svih zemalja.
Pravila o zaštiti privatnosti
Ukoliko želite da vidite naša Pravila o zaštiti privatnosti, kliknite ovde.
Kako da sprečim pojavu reklama na Vašem sajtu?
Naša stranica ne instalira adware. Vi ili neko ko koristi Vaš računar posetio je sajt koji ih je instalirao. Predlažemo Vam da instalirate neki antiadware ili antispyware program i skenirate Vaš računar da biste utvrdili da li sadrži malware.
Nema odgovora na Vaše pitanje?
Popunite obrazac za kontakt i postavite pitanje našoj korisničkoj podršci. Kontaktirajte nas